青岛西海岸热力公司优化退费手续提高用户满意度

　　本网讯　为进一步提升供热服务质量，真心服务用户，青岛西海岸热力公司针对前一阶段暴露出来的供热退费时间较长和相关问题，认真研究对策，提高效率，保障居民用户退费的顺利快速进行。

　　8月上旬以来，该公司供热费退费240134元。其中，热计量退费用户328户，退费金额203438元；测温不达标及供暖天数不足用户49户，退费金额36696元，申请退费用户合计377户。减少了用户的投诉率，提高了用户的满意度。